Procédure litiges TEN

LITIGE TRANSPORT

Suite à la réception d’un colis endommagé lors du transport et des réserves apposés sur l’émargé du transporteur.

Procédure de litige transport PDF : Ici

Informations nécessaires à nous transmettre :
N° de bon de livraison
Référence et quantités endommages + Photos (à joindre ci-après).
Indiquer le mode de résolution (avoir ou renvoi de la marchandise)

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LITIGE RÉCEPTION

Suite à la réception d’un colis en bon état, vous constatez une erreur sur la marchandise reçue
ou un produit reçu défectueux ou abîmé

Procédure de litige transport PDF : Ici

Informations nécessaires à nous transmettre :
– N° de bon de livraison ou facture
– Référence et quantités concernés par le litige
– Indiquer le mode de résolution (avoir ou renvoi de la marchandise)

Afin de nous transmettre tous éléments (photos, imprime écran, etc..) utilisé le formulaire ci-après